Privacybeleid – Charlie Seven

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Charlie Seven (hierna: “wij”, “ons”, “onze”) omgaat met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst via onze webshop.

1. Wie wij zijn

Charlie Seven
Website: www.charlieseven.nl
E-mail: info@charlieseven.nl
Telefoonnummer: +31 6 39 17 58 80
Adres: Gedempte Nieuwesloot 143, 1811 KS Alkmaar
KvK: 75092778
BTW: NL208896697B01

Onze website wordt gehost bij TransIP in Nederland. TransIP zorgt voor de technische beschikbaarheid, beveiliging en back-ups van de website.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, én gegevens die automatisch worden verzameld tijdens jouw bezoek aan onze website.

2.1 Gegevens die jij zelf verstrekt

Bijvoorbeeld wanneer je:

• een bestelling plaatst in onze webshop;
• een account aanmaakt;
• je aanmeldt voor de nieuwsbrief;
• contact met ons opneemt via e-mail of WhatsApp;
• een review achterlaat.

De gegevens die we dan kunnen verwerken zijn onder andere:

• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• betaalgegevens (via Mollie);
• bestel- en verzendinformatie;
• eventuele opmerkingen of berichten die je invult of doorstuurt.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij het gebruik van onze website kunnen we automatisch gegevens verzamelen zoals:

• IP-adres;
• browser- en apparaatinformatie;
• bezochte pagina’s en klikgedrag;
• tijdstip en duur van je bezoek.

Dit gebeurt onder andere via Google Analytics, Yoast SEO (technische optimalisatie) en Elfsight-widgets (zoals Instagram-feed en reviewsecties).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

• het afhandelen van bestellingen en betalingen via WooCommerce en Mollie;
• het verzenden van bestellingen via MyParcel / PostNL;
• klantenservice en contact (bijv. via e-mail of WhatsApp);
• het versturen van nieuwsbrieven via Mailchimp (alleen na jouw aanmelding);
• het verbeteren van onze website met Google Analytics;
• het tonen van social content, reviews en WhatsApp-chatknop via Elfsight;
• zoekmachine-optimalisatie met Yoast SEO;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals administratie en belasting.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: om jouw bestelling te verwerken, te bezorgen en support te leveren;
• Toestemming: o.a. voor de nieuwsbrief en marketingcookies;
• Gerechtvaardigd belang: o.a. voor statistieken, verbetering van de website en beveiliging;
• Wettelijke verplichting: o.a. bewaarplicht van factuur- en betaalgegevens voor de boekhouding.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met externe partijen die ons helpen met onze dienstverlening. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten, of zij voldoen aan het EU-VS Data Privacy Framework. Wij verkopen jouw gegevens nooit.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed en veilig te laten werken, om statistieken bij te houden en om inhoud van derden te tonen.

6.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies – deze zijn technisch vereist om de site en webshop te laten functioneren (bijv. winkelwagencookies van WooCommerce);
• Analytische cookies – via Google Analytics, waarmee we gedrag op de site meten en verbeteren;
• Marketing / social cookies – o.a. voor het tonen van socialmedia-inhoud (Instagram-feed, review-widgets, WhatsApp-knop via Elfsight).

Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee je je voorkeuren kunt instellen. Je kunt cookies later verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor o.a. Belastingdienst);
• Nieuwsbriefgegevens (Mailchimp): tot het moment dat je je uitschrijft;
• Contact- en WhatsApp-berichten: maximaal 12 maanden na afronding van de conversatie;
• Analytics-gegevens: maximaal 26 maanden, waarna deze worden geanonimiseerd of verwijderd.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang.

• Wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding (https://);
• De website en webshop draaien op WordPress / WooCommerce en worden up-to-date gehouden;
• De site wordt gehost op beveiligde servers bij TransIP;
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben om je bestelling of verzoek af te handelen.

9. Jouw rechten

Je hebt de volgende privacyrechten:

• Recht op inzage – je mag de persoonsgegevens opvragen die wij van jou hebben;
• Recht op correctie – je mag laten aanpassen wat onjuist of onvolledig is;
• Recht op verwijdering – je mag verzoeken bepaalde gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan;
• Recht op beperking van verwerking;
• Recht op bezwaar tegen verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
• Recht om je toestemming in te trekken (bijv. voor de nieuwsbrief of marketingcookies).

Je kunt een verzoek indienen via info@charlieseven.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Nieuwsbrief (Mailchimp)

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, slaan wij je e-mailadres op bij Mailchimp. In elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Je kunt je dus op elk moment uitschrijven.

Mailchimp houdt ook statistieken bij, zoals of een e-mail geopend is en op welke links is geklikt. Dit helpt ons om onze communicatie te verbeteren.

11. Social media, WhatsApp en reviews

Op onze website tonen we externe inhoud, zoals:

• een Instagram-feed;
• reviews/ervaringen van klanten;
• een WhatsApp-contactknop/pop-up om ons direct te kunnen berichten.

Deze onderdelen worden o.a. geladen via Elfsight. Wanneer je deze functies gebruikt of opent, kan informatie (zoals je IP-adres en browserinformatie) doorgegeven worden aan die externe partijen. Raadpleeg ook hun eigen privacyverklaring voor meer details.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via info@charlieseven.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder).

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Versie 1.1 – 27 oktober 2025