Veelgestelde vragen.

U kunt ons eenvoudig bereiken via het contactformulier of per e-mail via info@charlieseven.nl.

Ons team helpt u graag met al uw vragen of advies over producten.

Als geregistreerde klant kunt u sneller afrekenen, uw bestellingen volgen en uw favoriete producten bewaren. Bovendien ontvangt u als eerste exclusieve aanbiedingen.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram om als eerste te weten wanneer nieuwe collecties, acties of kortingen starten.

Voer uw kortingscode in bij het afrekenen in het veld ‘Kortingscode’.

Tenzij anders vermeld, is de code éénmalig geldig per klant.

Ja, wij bieden digitale en fysieke cadeaubonnen aan die u eenvoudig online kunt bestellen. Perfect als cadeau voor een vriend of familielid.

U kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via iDEAL, creditcard en Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Bekijk ook de pagina betalingen voor meer informatie.

Wij verzenden al onze bestellingen veilig en snel via PostNL.

Wij bieden onze pakketten aan van dinsdag t/m zaterdag vóór 15:00 uur. Bestellingen die vóór 15:00 uur worden verwerkt, gaan dezelfde dag nog mee; bestellingen na 15:00 uur gaan de eerstvolgende verzenddag mee. PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen tot aan de deur.

Gratis
Voor bestellingen vanaf € 75

€ 6,95
Als het orderbedrag lager is dan € 75. Bestellingen boven dit bedrag worden gratis geleverd.

U kunt uw bestelling ook afhalen in de salon.

Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bericht. Afhalen kan tijdens de openingstijden van de salon.

Wij verzenden ook naar het buitenland. De verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Heeft u een specifieke wens of grote bestelling? Neem gerust contact met ons op voor een maatwerkoplossing.

Gratis
Voor bestellingen vanaf € 75

€ 9,95
Als het orderbedrag lager is dan € 75. Bestellingen boven dit bedrag worden gratis geleverd.

Voor zakelijke bestellingen of grotere afnames verloopt de verzending in overleg.

Wij bieden flexibele B2B-verzendopties en zoeken graag samen naar de beste oplossing voor uw bedrijf. Neem contact met ons op voor meer informatie of een offerte op maat.

Maatwerktarief
De verzendkosten worden vastgesteld op basis van de tarieven van het transportbedrijf en zijn in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

2-5 dagen
De geschatte levertijd is afhankelijk van het land en het transportbedrijf.

In onze salon accepteren wij de volgende betaalmethoden:

• Contant
• Bankpas / Creditcard (Visa, Mastercard)
• Charlie Seven Cadeaubon

Plaats uw bestelling eenvoudig online en kies een van onze veilige betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Klarna – Betaal later
• Charlie Seven Cadeaubon

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Zodra uw betaling is verwerkt, gaan wij aan de slag met het verzenden van uw pakket.

Wilt u een factuur ontvangen op bedrijfsnaam? U ontvangt automatisch een factuur per e-mail.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@charlieseven.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.